Важно Правила подачи заявки

[h0pk1nz]

Правила подачи заявки

​

Положения оказания технической помощи

• Техническая помощь оказывается в рамках действия приобретенного цифрового ключа по мере свободного времени у администрации сервиса.
• Техническая помощь оказывается только в разделе технической поддержки, обсуждение технических проблем через систему личных сообщений или в любых других местах кроме секции технической поддержки запрещены.
• Техническая помощь оказывается пользователю, только если заявка заполнена в соответствии с формой подачи заявки.
• Обращаясь за технической помощью вы обязуетесь выполнять все необходимые меры предложенные администрацией сервиса для решения проблемы.
• Запрещены спам, бессмысленные сообщения в заявках (закрытие заявки без оказания технической помощи).
• Пиратские сборки Windows не поддерживаются, вам потребуется установить оригинальную копию Windows, ссылку на скачивания оригинального образа можно найти на странице нужного вам чита.

Решение часто возникающих проблем:

• Перед подачей заявки убедитесь, возможно решение вашей проблемы уже было:
  • Руководство по решению ошибок
  • Среди других заявок пользователей (для удобства используйте поиск по ключевым словам)
  • Вопрос\Ответ (для удобства используйте поиск по ключевым словам)
  • В секции используемого чита

Форма подачи заявки:

• Создать новую тему в разделе технической помощи
• В названии указать краткое и понятное описание проблемы
• В самой заявке, подробно описать вашу проблему, приложить как можно больше сведений о проблеме, чем больше сведений тем выше шанс её решения
• Указать кодовое название используемого чита и количество оставшихся дней
• Приложить скриншот или видео на котором будет отчетливо видна ошибка, суть проблемы
• Указать системные требования вашего компьютера:
  • Версия windows (как узнать свою версию windows)
  • Информация о видеокарте (можно посмотреть в Пуск > поиск > Сведения о системе)
  • Информация о процессоре (можно посмотреть в Пуск > поиск > Сведения о системе)
  • Список запущенных программ (можно посмотреть через диспетчер задач)
  • Список установленных программ (можно посмотреть через панель управления)
• В случае возникновения синего экрана (BSOD) приложить краш-дамп

Платная настройка компьютера:

• Если вы не хотите тратить своё время на решение ошибок или по другим любым причинам, вы можете обратиться за платной настройкой компьютера для решения проблемы по средствам удаленного доступа.